Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju terikat pada Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian, mohon tidak menggunakan Layanan.

Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku) dan, apabila menggunakan Layanan atas nama sebuah badan usaha, berwenang untuk mengikatkan badan usaha tersebut pada Ketentuan ini.

2. Tentang Layanan

BizBuddy adalah platform yang menghubungkan pelaku usaha ("Klien") dengan penyedia jasa terverifikasi ("Penyedia") — seperti notaris, akuntan, konsultan pajak, dan jasa legal — dilengkapi asisten AI "Buddy".

BizBuddy berperan sebagai perantara yang mempertemukan kedua pihak dan bukan merupakan pihak dalam perjanjian jasa antara Klien dan Penyedia. Tanggung jawab atas pelaksanaan dan hasil pekerjaan berada pada Klien dan Penyedia yang bersangkutan.

3. Akun & Pendaftaran

Untuk menggunakan sebagian besar fitur, Anda perlu membuat akun. Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.

Login dilakukan melalui kode OTP sekali pakai yang dikirim ke nomor HP atau email terdaftar. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Segera beri tahu kami bila Anda menduga adanya penggunaan tanpa izin.

4. Penyedia & Verifikasi

Sebelum dapat menerima klien, Penyedia melewati proses verifikasi dokumen — antara lain Nomor Induk Berusaha (NIB), NPWP, dan identitas — oleh tim kami.

Verifikasi bertujuan meningkatkan kepercayaan, namun bukan jaminan atas kualitas, ketepatan waktu, atau hasil pekerjaan. Penyedia bertanggung jawab atas izin dan kualifikasi profesionalnya sendiri. Kami menyarankan Klien tetap menilai penawaran, ulasan, dan kredensial sebelum memutuskan.

5. Pemesanan & Penawaran

Klien mengirim permintaan, lalu dapat menerima satu atau beberapa penawaran dari Penyedia. Perjanjian jasa terbentuk pada saat Klien menerima suatu penawaran; lingkup, harga, dan estimasi waktu mengikuti penawaran yang disepakati kedua pihak.

Perubahan atas pekerjaan yang telah disepakati hanya berlaku bila disetujui bersama. Selama belum ada penawaran yang diterima, permintaan dapat dibatalkan kapan saja tanpa biaya.

6. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui BizBuddy dengan bukti transfer dan kwitansi otomatis untuk setiap transaksi. Ketentuan pembayaran meliputi hal berikut:

• Pajak yang berlaku (mis. PPN) ditampilkan terpisah pada penawaran dan invoice sehingga total yang Anda bayar selalu jelas.
• Biaya layanan platform, jika ada, akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi diselesaikan.
• Pembayaran dapat dilakukan bertahap sesuai termin yang disepakati; dana diteruskan ke Penyedia setelah termin dikonfirmasi.
• Pengembalian dana (refund) mengikuti kesepakatan antara Klien dan Penyedia; bila terjadi perselisihan, tim kami dapat membantu menengahi.

7. Kewajiban Pengguna

Anda setuju menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku dan dengan itikad baik. Anda tidak diperkenankan untuk:

• Memberikan informasi palsu atau menyamar sebagai orang atau badan usaha lain.
• Menyalahgunakan, meretas, membebani, atau mengganggu Layanan maupun pengguna lain.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menipu, mengandung malware, atau melanggar hak pihak lain.
• Menggunakan Layanan untuk tujuan di luar peruntukannya, termasuk mengumpulkan data pengguna tanpa izin.

8. Konten & Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, dan perangkat lunak BizBuddy adalah milik BizBuddy dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin atau menggunakannya tanpa izin tertulis.

Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Namun, Anda memberi BizBuddy lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan. Anda bertanggung jawab memastikan Anda berhak atas konten yang diunggah.

9. Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan tersurat maupun tersirat. Asisten AI "Buddy" bersifat membantu dan bukan pengganti nasihat hukum, pajak, atau keuangan profesional; untuk keputusan penting, selalu konfirmasi dengan Penyedia terverifikasi.

Sepanjang diizinkan hukum, BizBuddy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan maupun dari interaksi antara Klien dan Penyedia.

10. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terjadi pelanggaran atas Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan, bila perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Ketentuan yang secara sifatnya tetap berlaku setelah penghentian — seperti kekayaan intelektual, penafian, dan batasan tanggung jawab — akan tetap mengikat.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu, misalnya karena perubahan fitur atau ketentuan hukum. Versi terbaru selalu ditandai dengan tanggal "Terakhir diperbarui" di halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan berupaya memberi tahu Anda melalui Layanan atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum pada yurisdiksi yang berwenang di Indonesia.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui email di halo@bizbuddy.cloud.

Anda juga dapat mengunjungi halaman Kontak untuk cara lain menghubungi tim kami.